Algemene Voorwaarden – Jouw Licht Leven

Welkom bij Jouw Licht Leven. Ik vind het belangrijk dat jij precies weet waar je aan toe bent. Hieronder lees je de voorwaarden die horen bij de behandelingen en trajecten binnen mijn praktijk. Ze zijn met zorg en helderheid opgesteld, zodat we fijn en transparant kunnen samenwerken. Door betaling, deelname aan een sessie, of bevestiging van een traject ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig en met aandacht. Deelname aan behandelingen, sessies en trajecten is echter altijd op eigen verantwoordelijkheid. Jouw Licht Leven is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgen tijdens of na de behandeling.

Aansprakelijkheid bij online sessies. Online sessies worden met dezelfde zorg uitgevoerd als fysieke sessies, maar jij bent zelf verantwoordelijk voor een veilige, rustige omgeving en voor het opvolgen van instructies. Jouw Licht Leven is niet aansprakelijk voor technische problemen, onderbrekingen of schade die ontstaan tijdens of na een online sessie.

2. Gezondheid & medische zorg

Holistische behandelingen zijn een aanvulling, geen vervanging van medische zorg.
Blijf altijd contact houden met je huisarts of specialist, zeker bij klachten of lopende trajecten.

Gebruik je medicatie of heb je medische of psychische aandoeningen die van belang zijn? Meld dit dan vooraf, zodat ik hier zorgvuldig rekening mee kan houden.

3. Aanmelden & bevestigen

Je kunt je aanmelden via e-mail of telefoon.
Een afspraak of traject inschrijving is pas definitief zodra ik deze schriftelijk (per mail/app) heb bevestigd.

4. Annuleren van losse sessies

Moet je jouw afspraak verzetten of annuleren?
Laat het zo snel mogelijk weten, zodat jouw plek nog aan iemand anders aangeboden kan worden.

Tot 48 uur van tevoren: kosteloos annuleren
Binnen 48 uur of bij niet verschijnen: 50% van het sessie tarief wordt in rekening gebracht

Bij losse sessies kan er in overleg een vervangmoment worden ingepland, mits dat binnen redelijke termijn past.

5. Voorwaarden Traject ‘De Powervrouw’

Betaling

Het traject kan op twee manieren worden betaald:

In één keer vooraf, of
In twee delen: de eerste twee sessies worden vooraf betaald.

Met het doen van de betaling ga je akkoord met deze voorwaarden.

Looptijd & planning

De trajecten bestaan uit 4 of 7 behandelingen.
De intervallen liggen tussen 2 en 4 weken, afhankelijk van wat jij nodig hebt en wat we samen afstemmen.
Het traject dient binnen 1 jaar na de eerste betaling te worden gevolgd.

Annuleren van een traject

Na ontvangst van de eerste (deel) betaling is restitutie niet mogelijk.
Je koopt hiermee jouw volledige traject plek in.

In overleg kan worden besloten om nog niet gevolgde sessies op een later moment in te plannen.
Dit is altijd een keuze van de aanbieder (Jouw Licht Leven), afhankelijk van beschikbaarheid en redelijkheid.

Sessies binnen het traject verzetten

Tot 48 uur vooraf: kosteloos verzetten
Binnen 48 uur: de sessie vervalt, tenzij er een zwaarwegende reden is en er in overleg een uitzondering wordt gemaakt
Niet verschenen zonder afmelding: de sessie vervalt

Niet gebruikte sessies

Niet gebruikte sessies binnen de trajectduur (1 jaar) vervallen, tenzij er vooraf in overleg andere afspraken zijn gemaakt door de aanbieder.

6. Betaling losse sessies

Je kunt betalen via Tikkie of contant.
Facturen dienen binnen 7 dagen na ontvangst betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

Bij een betalingsachterstand behoudt Jouw Licht Leven het recht om vervolgafspraken tijdelijk stop te zetten totdat de betaling is ontvangen. Wanneer betaling uitblijft, ontvang je eerst een vriendelijke herinnering. Wordt daarna alsnog niet betaald, dan kan wettelijke rente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, conform de wettelijke richtlijnen.

7. Prijzen & geldigheid van het aanbod

De prijzen van Jouw Licht Leven kunnen jaarlijks worden aangepast (indexatie).

De prijs die geldt op het moment van jouw inschrijving van een traject is leidend.

Aan aanbiedingen of prijzen uit het verleden kunnen geen rechten worden ontleend.

8. Veiligheid & respect

Binnen Jouw Licht Leven creëren we een veilige, respectvolle omgeving.
Ongewenst gedrag, agressie of grensoverschrijdend gedrag leidt tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking, zonder recht op teruggave van betalingen.

9. Vergoeding zorgverzekeraar

Behandelingen worden niet vergoed door zorgverzekeraars.

10. Klachten

Heb je een klacht of iets wat niet prettig voelt?
Laat het me weten. Open en eerlijke communicatie draagt bij aan een veilige en fijne samenwerking. Ik kan mijn aandeel niet corrigeren als ik er geen weet van heb.

11. Privacy

Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet langer bewaard dan nodig. Ze worden nooit verkocht aan derden.
Indien het noodzakelijk is om gegevens te delen (bijvoorbeeld bij doorverwijzing), gebeurt dit alleen met jouw toestemming.

Lees veder op de Privacy pagina

12. Op tijd komen

Kom op tijd of maximaal 5 minuten van tevoren.
Er is geen wachtruimte, dus te vroeg komen is minder praktisch.

13. Verantwoordelijkheid & inzet

Holistisch werk vraagt om samenwerking. Jij bent zelf verantwoordelijk voor jouw proces, inzet, keuzes en beslissingen buiten de sessies om.
Ik begeleid je met expertise en zorg, maar kan geen garanties geven op specifieke resultaten.

14. Overmacht & ziekte

Mocht er sprake zijn van overmacht (bijvoorbeeld ziekte of onverwachte omstandigheden aan mijn kant), dan wordt de sessie verplaatst naar een passend moment. Het traject wordt daardoor nooit nadelig beïnvloed.

15. Cadeau-, bonusmateriaal & digitale content

Eventuele extra’s zoals werkbladen, video’s, meditaties of ander digitaal materiaal zijn onderdeel van het traject en worden niet gerestitueerd. Zodra deze bestanden zijn verzonden of beschikbaar gesteld, worden ze beschouwd als geleverd. Alle content, werkbladen, video’s, meditaties, teksten en ander digitaal materiaal dat je ontvangt via Jouw Licht Leven is eigendom van Jouw Licht Leven. Deze content is alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht of gedeeld met derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Wijzigingen voorwaarden

Jouw Licht Leven behoudt het recht om algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie geldt altijd voor nieuwe trajecten en afspraken. Bij lopende trajecten wordt je tijdig geïnformeerd als er wijzigingen zijn. Door betaling, deelname aan een sessie, of bevestiging van een traject ga je akkoord met deze voorwaarden.

Dank je wel voor het vertrouwen.
Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, dan hoor ik het graag.