Privacyverklaring, Cookieverklaring, Klachtenregeling & Disclaimer

Laatste update: mei 2026

Jouw Licht Leven · jouwlichtleven@gmail.coml · www.jouwlichtleven.nl · KvK 97783440

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Jouw Licht Leven is een holistische therapie praktijk gericht op traumaverwerking, emotionele heling, systemisch werk en energetische begeleiding.

Website: www.jouwlichtleven.nl

E-mail: info@jouwlichtleven.nl

Vestigingsplaats: Naaldwijk

KvK-nummer: 97783440

Er is geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Als solopraktijk is dit wettelijk niet verplicht. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van je contact met de praktijk kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Gegevens over afspraken
Factuur- en betaalgegevens
Intakegegevens
Informatie die je zelf deelt via e-mail, WhatsApp, intakeformulieren of gesprekken
Gezondheids- of begeleidingsgegevens die relevant zijn voor de begeleiding
Gegevens van ouders/verzorgers bij begeleiding van minderjarigen
Technische gegevens over websitegebruik, zoals IP-adres, browserinformatie en cookies

3. Waarom verwerk ik jouw persoonsgegevens?

Jouw Licht Leven verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het beantwoorden van contactaanvragen
Het plannen, wijzigen en bevestigen van afspraken
Het uitvoeren van begeleiding of behandeling
Het bijhouden van een cliëntdossier
Het voeren van administratie en facturatie
Het verwerken van betalingen
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het verbeteren van de website en dienstverlening
Het voeren van online gesprekken via Google Meet
Het beschermen van de veiligheid van de praktijk en communicatie

4. Op basis waarvan verwerk ik jouw gegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst of behandelrelatie
Wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang
Toestemming, wanneer dat nodig is

Gezondheidsgegevens vallen onder bijzondere persoonsgegevens. Deze worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor begeleiding of behandeling, of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

5. Begeleiding van kinderen en minderjarigen

Jouw Licht Leven begeleidt ook kinderen en minderjarigen. Bij kinderen onder de 16 jaar wordt toestemming gevraagd aan ouders of wettelijke verzorgers wanneer dit wettelijk vereist is.

Persoonsgegevens van minderjarigen worden met extra zorgvuldigheid behandeld en uitsluitend gebruikt voor begeleiding, communicatie en administratieve doeleinden.

6. Dossier en vertrouwelijkheid

Voor begeleiding of behandeling kan een cliëntdossier worden bijgehouden. Hierin worden alleen gegevens opgenomen die nodig zijn voor goede begeleiding en zorgvuldige praktijkvoering. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij:

Jij daar toestemming voor geeft
Dit noodzakelijk is voor de dienstverlening
Dit wettelijk verplicht is

7. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Administratieve gegevens (facturen, betaalgegevens) worden bewaard zolang de fiscale bewaarplicht dit vereist — in de regel 7 jaar.
Cliëntdossiers worden na afsluiting van de begeleiding bewaard gedurende 2 jaar, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is of er een goede reden is om langer te bewaren.
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of vernietigd.

Opmerking: Jouw Licht Leven is een holistische praktijk en valt niet onder de WGBO (die geldt voor medische zorgverleners). De bovenstaande termijnen zijn gebaseerd op AVG-richtlijnen en redelijke praktijkvoering.

8. Delen met derden

Jouw Licht Leven verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. Wel kan gebruik worden gemaakt van externe partijen ter ondersteuning van de praktijkvoering:

WordPress – websitebeheer
Yourhosting – webhosting
Gmail / Google Workspace – e-mailcommunicatie
Google Meet – videogesprekken
Calendly – afsprakenbeheer
Moneybird – facturatie en administratie
WhatsApp Business – communicatie met cliënten
Betaalverzoek KNAB bank – betalingsverwerking

Deze partijen verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor hun dienstverlening en zijn gehouden aan hun eigen privacy- en beveiligingsregels.

Let op bij WhatsApp: Verstuur bij voorkeur geen gevoelige (gezondheids) informatie via WhatsApp. Voor vertrouwelijke zaken is e-mail of een beveiligd platform meer geschikt.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Jouw Licht Leven neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

Beveiligde apparaten met toegangscode
Sterke wachtwoorden
Tweestapsverificatie waar mogelijk
Beveiligde accounts en zakelijke e-mail
Beperkte toegang tot klantgegevens
Zorgvuldige opslag van dossiers en documenten

Bij een datalek dat mogelijk gevolgen heeft voor jouw privacy, zal dit zo snel mogelijk worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien nodig — ook aan jou worden gecommuniceerd.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’), voor zover wettelijk mogelijk
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op gegevensoverdracht (dataportabiliteit)
Recht om toestemming in te trekken
Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Je kunt een verzoek indienen via: jouwlichtleven@gmail.com. Je ontvangt binnen 4 weken een reactie.

11. Cookies en websitegebruik

De website van Jouw Licht Leven kan gebruik maken van functionele, analytische en marketingcookies. Cookies worden gebruikt om:

De website goed te laten functioneren
Inzicht te krijgen in website gebruik
De gebruikerservaring te verbeteren
Advertenties of content beter af te stemmen (alleen met toestemming)

Voor analytische en marketing cookies wordt via een cookiemelding toestemming gevraagd. Zie ook de Cookieverklaring hieronder.

12. Nieuwsbrief

Op dit moment verstuurt Jouw Licht Leven geen nieuwsbrief. Wanneer in de toekomst een nieuwsbrief wordt ingezet, worden persoonsgegevens alleen met uitdrukkelijke toestemming gebruikt. Afmelden is altijd mogelijk.

13. Online afspraken en videobellen

Voor online afspraken en videogesprekken wordt gebruik gemaakt van Google Meet. Door gebruik te maken van een online afspraak ga je akkoord met het gebruik van dit platform. Google heeft een eigen privacyverklaring die van toepassing is op het gebruik van Google Meet.

14. Wijzigingen

Jouw Licht Leven behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of werkwijze daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op de website. Het is aan te raden deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Cookieverklaring

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij bezoek aan een website op jouw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen de website goed functioneren en geven inzicht in het gebruik van de website.

Welke cookies gebruikt Jouw Licht Leven?

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Ze slaan bijvoorbeeld voorkeuren op of zorgen dat formulieren correct werken. Voor functionele cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Jouw Licht Leven kan analytische tools gebruiken, zoals Google Analytics, om inzicht te krijgen in website gebruik — bijvoorbeeld aantal bezoekers, populaire pagina’s en gebruikte apparaten. Waar nodig wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.

Marketingcookies

In de toekomst kunnen marketingcookies worden gebruikt voor advertenties of social media campagnes. Wanneer deze actief worden, wordt altijd vooraf toestemming gevraagd via een cookiemelding.

Cookies uitschakelen

Je kunt cookies verwijderen of uitschakelen via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat de website daardoor mogelijk minder goed werkt.

Klachtenregeling / Wkkgz

Jouw Licht Leven hecht veel waarde aan zorgvuldige begeleiding, veiligheid en professionaliteit. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over de begeleiding of dienstverlening, dan nodigen we je van harte uit dit bespreekbaar te maken. Samen kijken we naar een passende oplossing.

Wkkgz

Jouw Licht Leven voldoet via GAT aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

De praktijk is aangesloten bij:

CAT Collectief
GAT Geschillenregeling

Beroepscode

Jouw Licht Leven werkt volgens de beroepscode en richtlijnen van CAT en GAT.

Klacht indienen

Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.

Meer informatie: https://gatgeschillen.nl

Contact: jouwlichtleven@gmail.com

Disclaimer

De begeleiding en behandelingen van Jouw Licht Leven zijn gericht op ondersteuning, bewustwording, ontspanning, persoonlijke ontwikkeling en emotionele begeleiding.

De begeleiding is geen vervanging voor medische zorg, diagnose of behandeling door een arts, psycholoog of andere medische specialist. Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd altijd contact op te nemen met een huisarts of specialist.

Jouw Licht Leven stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor. Resultaten kunnen per persoon verschillen.

Praktijkinformatie Minderjarigen

Begeleiding van kinderen

Bij begeleiding van kinderen staan veiligheid, rust en afstemming centraal. Afhankelijk van de leeftijd en situatie vindt communicatie plaats met ouders of verzorgers.

Bij kinderen onder de 16 jaar is toestemming van ouders of wettelijke verzorgers vereist voor begeleiding of behandeling. Informatie uit gesprekken en dossiers wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Algemene praktijkinformatie

Sessies vinden plaats vanuit de praktijk aan huis of op locatie
Online afspraken zijn mogelijk via Google Meet
Betalingen verlopen via betaalverzoek van KNAB bank
Facturen en administratie worden verwerkt via Moneybird
Communicatie vindt plaats via e-mail of WhatsApp Business